À propos de nous
FARESCOM : Votre partenaire en relation client
Qui sommes-nous ?
Basé à Niamey (Niger), FARESCOM accompagne les entreprises locales et internationales dans l'externalisation de leur relation client. Nous sommes spécialisés dans la prise de rendez-vous qualifiée, la réception et émission d'appels, la gestion de back-office, et l'implémentation de solutions CRM.
Notre équipe multilingue (Français, Anglais, Haoussa, Zarma, Peulh) combine proximité, réactivité et technologies modernes pour offrir une expérience client fluide et personnalisée.
Notre Vision
Être le leader régional de la relation client en Afrique de l'Ouest, reconnu pour la qualité, la fiabilité et la flexibilité de nos solutions.
Notre Mission
Accompagner les entreprises dans leur croissance en leur fournissant des services professionnels et multicanaux adaptés à leurs besoins spécifiques.
Nos Services Principaux
Prise de rendez-vous
Appels entrants et sortants
Gestion back-office et CRM
Chatbot et support digital
Nos Valeurs
Professionnalisme
Équipes formées aux meilleurs standardsProximité
Compréhension du contexte localExcellence
Exigence de qualité constanteRéactivité
Réponses rapides et flexibilitéInnovation
Outils modernes pour la performanceConfidentialité
Gestion sécurisée des données+
Clients satisfaits
+
Ans d'expérience
Langues parlées